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El fin de semana pasado, Ubisoft, la desarrolladora francesa propietaria de Assassin’s Creed, The Crew, Far Cry y muchas sagas conocidas en la industria del juego, se vio envuelta en una polémica luego de que corriera el rumor de que eliminaría las cuentas de los usuarios inactivos.
Los rumores comenzaron cuando circuló un tuit que mostraba un correo electrónico titulado “Cuenta de Ubisoft cerrada por inactividad”. El correo electrónico decía que la cuenta de Ubisoft del destinatario había sido suspendida temporalmente y se cerraría permanentemente dentro de los 30 días a menos que el propietario de la cuenta cancelara el cierre.
La cuenta oficial de soporte de Ubisoft en Twitter confirmó que el correo electrónico era legítimo y reiteró las instrucciones dadas para cancelar el cierre de cuenta pendiente.
Si bien todo esto es legítimo, lo que hizo que la gente entrara en pánico fue el contexto proporcionado por el póster original, que decía que “perderás para siempre todos los juegos que compraste”.
Sin embargo, Ubisoft aclaró antes IGN que durante años ha eliminado cuentas inactivas bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE sobre cuánto tiempo las empresas pueden almacenar información personal individual.
La compañía dice que sus políticas están “alineadas con los requisitos legales y los estándares de la industria” y también sirven como prevención del fraude.
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Además, aclararon sus criterios para la eliminación de cuentas, señalando que no incluye cuentas que hayan comprado juegos adjuntos. Ubisoft considera lo siguiente:
- La actividad de juego de la cuenta desde su creación.
- Bibliotecas de cuentas: las cuentas que incluyen juegos de PC comprados no se pueden eliminar [énfasis de Ubisoft]
- Duración de la inactividad de la cuenta, es decir, último inicio de sesión en nuestro ecosistema (incluidos los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas)
- En la práctica, hasta la fecha, nunca he eliminado cuentas que hayan estado inactivas por menos de 4 años.
- Existencia de una suscripción activa vinculada a la cuenta.
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